Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις πωλήσεις από απόσταση (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Όροι επιστροφής

• Γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο σε προϊόντα αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα μακιγιάζ που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε κατεστραμμένο, μπορείτε να αιτηθείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία επιστροφής από την Ελλάδα:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@boldandbrave.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας (και φωτογραφία του προϊόντος εφόσον υπάρχει ζήτημα ελαττώματος/φθοράς).
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο με τη Box Now. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να δρομολογηθεί η επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη μας.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (1,50 ευρώ) επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λανθασμένο.

Διαδικασία επιστροφής από την Κύπρο:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@boldandbrave.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας (και φωτογραφία του προϊόντος εφόσον υπάρχει ζήτημα ελαττώματος/φθοράς).
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο με τη Box Now. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να δρομολογηθεί η επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη μας.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (6,50 ευρώ) επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λανθασμένο.

Διαδικασία επιστροφής από την Βουλγαρία:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@boldandbrave.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας (και φωτογραφία του προϊόντος εφόσον υπάρχει ζήτημα ελαττώματος/φθοράς).
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο με τη Box Now. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να δρομολογηθεί η επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη μας.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (4,50 ευρώ) επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λανθασμένο.

Διαδικασία επιστροφής από τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@boldandbrave.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας (και φωτογραφία του προϊόντος εφόσον υπάρχει ζήτημα ελαττώματος/φθοράς).
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο με τη DHL Express. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να δρομολογηθεί η επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη μας.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (14,00 ευρώ) επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λανθασμένο.

Επιστροφή χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του επιστρεφόμενου προϊόντος από την BOLD & BRAVE, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Εάν πληρώσατε με την μέθοδο της αντικαταβολής, θα χρειαστεί να μας υποδείξετε τον τραπεζικό λογαριασμό που επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή του ποσού.
• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, το ποσό της επιστροφής αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος (δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής).
• Αν έχετε ήδη προχωρήσει σε αλλαγή προϊόντος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
• Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα σας.